William Labrador
Coordinador Del Canal Gestion Escrita
Perfil profissional
Especialista en gerencia financiera con más de 15 años de experiencia en el área administrativa y servicio al cliente B2C y B2B , manejo de personal y gestión de indicadores
Experiência de trabalho
Coordinador Del Canal Gestion Escrita
americas bps | Agosto 2022 - Setembro 2024 (2 años 1 mes)
habilidades usadas
Atendí requerimientos escalados, realicé informes del proceso y gestioné indicadores del equipo de trabajo.
realização principalLideré un equipo para el control y seguimiento de requerimientos B2C y B2B.
Formador Encargado
americas bps | Junho 2021 - Julho 2022 (1 año 1 mes)
habilidades usadas
Realicé capacitaciones de inducción y refuerzo, alineadas con las rutas de aprendizaje establecidas.
realização principalDiseñé y ejecuté el plan de capacitación para diversos perfiles operativos.
Valorador De Experiencia Cliente
americas bps | Outubro 2018 - Maio 2021 (2 años 7 meses)
habilidades usadas
Identifiqué inconsistencias en trámites y realicé informes con evidencias para mejorar procesos.
realização principalAseguré la calidad de respuestas a derechos de petición y recursos.
Formação acadêmica
Especializacion en Gerencia Financiera
Universidad minuto de dios | Especialización
Universidad minuto de dios | Especialización
Gerado por
