Soporte telefónico por 3CX, MicroSip y remoto por Anydesk. Soporte en sitio N2 y N1. Conocimientos en Office 365 y su configuración. Manejo de directorio Activo. Documentación de casos atendidos durante el día GLPI y dando detalles de la solución de los tickets. Conocimientos Básicos ITIL. Escalamiento de casos mas complejos con el área encargada. Preparación equipos de trabajo. Proactivo y buena atención al cliente. Trabajo bajo presión.

Soporte impresoras Canon 400,3480, c250, Hewlett Packard. Manejo Excel básico-intermedio donde plasmaba cierre de mes con las siguientes informaciones: estado consumibles, contadores, desperdicio de hojas. Manejo de inventarios de las impresoras dadas de baja, en reparación y contingencia. Manejo de aplicativo HP Web Jet-admin, el cual facilita ver en detalle las impresoras. Generación de tickets en plataformas como InteracT y solución a tickets.

Soporte de aplicaciones telefónicas como 3cx y WolkVox. Soporte de impresoras marca Kyocera y Hewlett Packard. resolviendo problemas con atasco de hoja, fusor, rodillos. Mantenimiento correctivo y preventivo de computadores. Reporte y solución de casos en la mayor brevedad posible, además de hacer escalamientos de casos mas complejos. Documentación de incidencias atendidas durante el día, indicando el detalle de la solución de la misma.