Juan Diego Suarez Arango
Soporte Mesa De Ayuda N1
Perfil profissional
Profesional de TI con experiencia en soporte y atencion al cliente en el area de TI gestion de accesos y seguridad informatica, mantenimiento de equipos, generación de reportes e informes y gestion de tickets.Actualmente soy estudiante de Ingenieria de Software de septimo semestre, cuento con capacidad de adaptarme a cualquier situacion y mucha dedicacion a todo lo que me propongo, con el objetivo de seguir creciendo profesionalmente en el area.
Experiência de trabalho
Atención al cliente por teléfono, correo y tickets. Soporte en primera instancia, validación y escalamiento de casos, creación de reportes mensuales y gestión de calidad del servicio.
realização principalAtención al cliente, soporte técnico, validación y escalamiento de casos, creación de reportes e informes, manejo de herramientas de gestión de tickets.
Atención a requerimientos e incidentes TI, mantenimiento y verificación de equipos, gestión de telefonía, redes y cámaras de oficinas.
realização principalMantenimiento de equipos, soporte TI, gestión de redes, cámaras y accesos, atención a incidentes.
Formação acadêmica
Institución universitaria pascual bravo | Profesional
