Maria Fernanda Carvajal Bautista

Soy Profesional en Mercadeo y Publicidad con experiencia en el área de servicio al cliente y comercial en Contact Center y BPO

Directora De Sede Bogotá

becallgroup | Setembro 2024 - Maio 2025 (8 meses)

habilidades usadas

Realizar seguimiento y acompañamiento al equipo de trabajo, optimizando recursos y nuevas oportunidades de negocio.

realização principal

Garantizar el cumplimiento de la estrategia transversal para los 10 clientes.

Directora De Operaciones

americas bps | Maio 2023 - Maio 2024 (1 año)

habilidades usadas

Seguimiento al equipo de trabajo con PDA, asegurando el cumplimiento de obligaciones contractuales.

realização principal

Cumplimiento de indicadores asociados para el contact center y BPO.

Gerente De Operación

comdata-konecta | Agosto 2018 - Maio 2023 (4 años 9 meses)

habilidades usadas

Asegurar el cumplimiento del contrato y optimización de procesos para rentabilizar el servicio.

realização principal

Administrar el proceso integral para la operación de contact center y BPO.

Certificación en Scrum Master y Sistemas de Agilismo
Scrum network | Especialización

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