Soporte técnico N1/N2 en entornos Azure, infraestructura on-premise y nube privada. Monitoreo con Azure Monitor, Log Analytics y Site24x7. Administración de Azure Backup (RSV): políticas, restauraciones y validaciones. Implementación de TAGs, gestión de incidentes bajo ITIL.

Administración de Azure Backup, monitoreo proactivo, gestión de incidentes bajo ITIL, operación 7x24, cumplimiento de SLAs, soporte técnico N1/N2 en Azure y on-premise.

Atención técnica y gestión de incidentes en entornos cloud, infraestructura y bases de datos. Validación de estado de servidores, administración de respaldos y asignación de licencias. Elaboración de informes técnicos y reportes de disponibilidad.

Gestión de incidentes en cloud, administración de respaldos, validación de servidores, elaboración de reportes técnicos y cumplimiento de SLAs.

Análisis de requerimientos técnicos según indicadores de calidad. Documentación de soluciones a fallas recurrentes, mejorando tiempos de respuesta. Escalamiento de incidentes y asesoría de procesos al usuario final.

Análisis de requerimientos técnicos, documentación de soluciones, escalamiento de incidentes y asesoría al usuario final.