Jesus Alejandro Urdaneta Raffe

Coordinador De Operaciones

Perfil profissional

Bachiller académico con experiencia en gestión de llamadas outbound e inbound , conocimiento en protocolos de telemercadeo y productos financieros , destacado por cumplimiento de métricas e indicadores

Experiência de trabalho

Coordinador De Operaciones

asiste ingeniera | Novembro 2021 - Fevereiro 2023 (1 año 3 meses)

habilidades usadas

Responsable de seguimiento de agentes, cumplimiento de metas, reportes de nómina y auditoría de ventas.

realização principal

Lideré un equipo mediante seguimiento de llamadas y verificación de ventas.

Agente Call Center/Analista De Calidad

market mix | Junho 2020 - Julho 2021 (1 año 1 mes)

habilidades usadas

Encargado de asegurar la calidad de las llamadas en el call center.

realização principal

Verifiqué que las llamadas no contaran con fraude comercial.

Agente Call Center

beneficio total s.a.s | Setembro 2018 - Julho 2020 (1 año 10 meses)

habilidades usadas

Encargado de agendamiento, seguimiento y validación de clientes.

realização principal

Realicé ventas outbound y atención al cliente.

Formação acadêmica

Certificación Representante Telefónico
Capacitate para el empleo | Bootcamp

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