Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos, localizar deudores, mantener registros precisos e informar de la actividad de cobro. Realizar seguimiento de préstamos no devueltos para conseguir el pago de la deuda.

Controlar cuentas y realizar seguimiento de préstamos no devueltos

Gestionar un gran número de llamadas entrantes de forma oportuna. Seguir guiones de centro de atención telefónica para gestionar diferentes temas, identificar necesidades de los clientes, aclarar información, investigar problemas y ofrecer soluciones.

Gestión de llamadas entrantes y seguimiento de guiones de atención telefónica

Reporte de retiros y/o cumplimiento de contrato diario, organización de archivos físicos en el departamento de recursos humanos, respuesta de correos y colaboración en otras áreas como el departamento de nómina. Manejo en procesos administrativos con programas como Documente y Mi Solicitudes.

Manejo de procesos administrativos y colaboración en diferentes áreas