Miguel Navarrete

Analista De Datos Y Bi

Perfil profissional

Asistente virtual bilingüe con más de 2 años de experiencia en soporte a ventas y marketing . Experto en automatización y optimización de procesos comerciales con Zoho CRM , Campaigns y SalesIQ . Orientado a resultados y soporte técnico SaaS

Experiência de trabalho

Ejecutivo De Servicio Al Cliente Bilingüe

sector financiero | Maio 2025 - Agora (1 año 6 meses)

habilidades usadas

Atendí llamadas entrantes, resolví incidencias, expliqué estados de cuenta, gestioné fraudes y brindé soporte sobre tarjetas de crédito y crédito revolvente.

realização principal

Atención de llamadas y soporte a clientes en inglés y español, resolución de incidencias y gestión de fraudes en productos financieros.

Asistente Virtual De Ventas Y Marketing

fractal | Maio 2023 - Maio 2025 (2 años)

habilidades usadas

Implementé Zoho CRM, segmenté clientes, diseñé workflows automatizados, creé campañas con tasas de apertura del 35% y conversión del 12%, integré SalesIQ y di soporte en paneles y análisis.

realização principal

Implementación de Zoho CRM, campañas automatizadas con Zoho Campaigns, integración de Zoho SalesIQ y soporte en paneles de control y análisis de desempeño.

Formação acadêmica

Administrador de Empresas
Universidad de la salle | Profesional

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