Actualmente me desempeño como supervisor de área y he desarrollado funciones de coordinación en las diferentes ocasiones destinadas por la gerencia. Soy la encargada de gestionar mi equipo y el operativo para el correcto desarrollo de sus funciones y logro de los objetivos propuestos, así como las métricas de cada indicador.

El principal logro ha sido la rotación por diferentes áreas, y la invitación del director para participar en un proyecto enfocado a la medición de resultados por cada supervisor.

Era la responsable de dirigir un equipo de agentes y garantizar el cumplimiento de los diferentes kpis, brindar apoyo operativo para el logro de los objetivos planteados.

El principal logro dentro de esta organización fue pasar de ser agente de servicios en un lapso de 4 meses a ser supervisora de operaciones y dirigir un grupo de más de 30 agentes quienes eran mis pares.