Karen Giselle Montero Rios

Coordinador De Contact Center

Perfil profissional

Ingeniero Industrial con 15 años de experiencia , orientado al logro y servicio al cliente , con alta capacidad en resolución de problemas y pensamiento crítico

Experiência de trabalho

Jefe Nacional De Operaciones

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habilidades usadas

Administré 140 personas indirectamente y una flota de 2.000 vehículos distribuidos en 12 agencias.

realização principal

Cumplimiento de indicadores de gestión manteniendo el estándar de calidad del servicio.

Coordinador De Operaciones

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habilidades usadas

Logré el cumplimiento del presupuesto y costos.

realização principal

Gestión adecuada del recurso humano y cumplimiento de indicadores de gestión.

Administrador De Agencia

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habilidades usadas

Aseguré el cumplimiento de los estándares de servicio.

realização principal

Cumplimiento de indicadores como NPS (nivel de servicio).

Formação acadêmica

Diplomado en Formacion de Auditores en Sistemas de Gestion Integrados
Icontec | Carrera tecnológica

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