• Seguimiento a proyectos en IntelliJ con herramientas de trabajo con sistemas de control de versiones GIT • Definición, seguimiento y cumplimiento de KPI’s para los procesos en los proyectos en Desarrollo (cobertura de código, Test de regresión) • Orientación al logro y apoyo en el cumplimiento de metas para el negocio mediante el seguimiento de tareas en Jira. • Continuidad a proyectos bajo metodologías agiles.

• Apoyo al control operativo mediante la creación de tableros interactivos mediante DashBoard para su análisis (MySQL). • Generar estadísticas, análisis de tendencias de los ANS del servicio, seguimiento a incumplimiento ANS y Vigilar por la calidad del servicio prestado. • Revisar estadísticas y tendencias presentes en la información analizada y realizar seguimiento a los planes acordados. • Aplicar métodos de aseguramiento mediante metodologías

Funciones • Generar pronósticos Semanal y trimestral de segmentos asignados para Claro Soluciones Fija. • Dimensionamiento de acuerdo a los KPI’s segmentos asignados para Claro soluciones fijas (Erlang). • Conciliación y/o negociación de pronósticos con clientes de operaciones y/o segmentos de Claro soluciones fijas. Logros • Crecimiento interno, cambio de cargo Analista Workforce a Lider de Workforce.Funciones • Generar pronósticos Semanal y tr