Wilson Valdivieso Quintero
Coordinación, Gestion de Callcenter, Aux Almacen
Perfil profissional
Profesional en Sistemas con 10 años de experiencia en call center y gestión de equipos orientados al cumplimiento de objetivos e indicadores, Director de departamento tics en funcion de estar actualizando los equipos de computo . Destaco en ventas , soporte técnico , agendamiento , generación de reportes y manejo avanzado de Excel y Google Sheets, Con experiencia como auxiliar de almacen apoyando procesos de picking, packing y entrega
Experiência de trabalho
Definí y ejecuté la estrategia tecnológica alineada con objetivos del negocio, asegurando cumplimiento de indicadores y políticas de ciberseguridad.
realização principalLideré proyectos de transformación digital, supervisé infraestructura y establecí indicadores clave de rendimiento para servicios y proyectos TIC.
Capacité equipos en ventas y servicio, generé estrategias alineadas a KPIs y ajusté acciones para el logro de objetivos comerciales.
realização principalDirigí equipo de teleoperadores asegurando cumplimiento de objetivos y seguimiento de KPIs, mejorando productividad y resultados.
Organización y supervisión de coordinadores, planificación de cobertura, seguimiento administrativo y desarrollo profesional del equipo.
realização principalSupervisé equipos para asegurar cumplimiento de metas, fortaleciendo trabajo en equipo y gestionando KPIs de servicio.
Formação acadêmica
Escuela anexa piedecuesta | Sin estudios
