Planificación, seguimiento y control de proyectos tecnológicos y CCTV, gestión documental, elaboración de informes, administración de contratos y gestión de proveedores. Uso de Agile, Scrum Framework y Service Management.

Gestión de proyectos tecnológicos, control de SLA, gestión contractual, coordinación con proveedores y manejo de metodologías ágiles como Scrum.

Gestión de ERP, Microsoft 365, monitoreo de red WiFi, control de inventario TI, gestión RAEE y manejo de bases de datos SQL Server. Ejecución de backups y seguridad con FortiGate.

Administración de ERP, Microsoft 365, Fortinet, UniFi, backups, seguridad perimetral y bases de datos SQL.

Gestión de requerimientos tecnológicos, cumplimiento de SLA, soporte de primer nivel a usuarios, análisis de incidentes, generación de reportes y mejora de procesos de atención.

Gestión integral de incidentes tecnológicos, soporte a usuarios, seguimiento de tickets y mejora continua.