Gestión integral de procesos administrativos, operativos y comerciales. Elaboración de informes de gestión, auditoría documental y cumplimiento de políticas internas. Atención al cliente y soporte operativo eficiente.

Lideré procesos administrativos, comerciales y financieros, optimizando tiempos de respuesta y asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.

Apoyo en ciclo operativo de créditos, mitigación de riesgos, análisis y evaluación de solicitudes, estandarización de protocolos de atención y optimización de criterios de aprobación.

Desarrollé modelos de análisis para evaluación de créditos y diseñé protocolos de atención multicanal, mejorando la experiencia de usuario.