Encargado de brindar atencion segun el modelo de servicio a los equipos ofimaticos del proyecto, apoyar y controlar la gestion de los casos asignados por MDS incidentes, requerimientos, tareas, acompanamientos y manos remotas en soporte en sitio. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio. Gestionar activamente la herramienta BmcHelix. Gestionar y atender los casos en relacion a repuestos y Garantias de los equipos ofimaticos.

Trabaje en colaboracion con el lider de control de calidad y el equipo de desarrollo para completar pruebas exhaustivas de los lanzamientos de la empresa, revisando la documentacion para comprender los requisitos de prueba, los entornos de prueba y los objetivos. Cree y ejecute casos de prueba mientras se adhiere a los estandares de calidad de software establecidos en general para medir la calidad del software. Identifique, documente y reporte errores y otros problemas dentro de las aplicaciones

Encargado de brindar atencion segun el modelo de servicio a los equipos ofimaticos del proyecto, viabilizar la realizacion de cambios beneficiosos con un minimo de interrupciones en la prestacion de servicios de TI, velar por el cumplimiento de los niveles de servicio, proporcionar asistencia a los usuarios al tener algun problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de la organizacion. Gestionar y atender los casos en relacion a repuestos y Garantias de los equ