• Soporte técnico en sitio y remoto, diagnóstico de incidencias y mantenimiento de equipos. • Administración de servidores Windows y configuración de WSUS para actualizaciones. • Registro y seguimiento de hardware y licencias de software (Office, Power BI). • Gestión de casos mediante plataforma GLPI y monitoreo de mesa de ayuda.

-Liderar el equipo de trabajo y velar por la distribución de funciones de manera coherente para cumplir con el cronograma de actividades. -Manejo de indicadores y ANS con el fin de asegurar el cumplimiento de los estándares definidos por los clientes y la compañía. -Analizar, tramitar y consolidar los servicios de garantía y repuestos según los lineamientos y tiempos establecidos por cada proveedor. -Responsable de centralizar las solicitudes