Gestión de agenda comercial, coordinación de reuniones, atención multicanal, manejo de CRM, prospección en frío, llamadas en frío y seguimiento de pipeline.

Prospección y calificación de leads mediante estrategias de outbound. Manejo de CRM y herramientas de seguimiento de pipeline. Cumplimiento de KPIs de conversión y satisfacción del cliente.

Atención y soporte a usuarios, seguimiento y documentación de casos en sistemas de ticketing, soporte técnico a instituciones educativas, capacitación y atención de requerimientos tecnológicos y administrativos.

Gestión y resolución de incidencias técnicas en mesa de ayuda. Soporte técnico a usuarios internos y externos. Capacitación en herramientas digitales.

Atención telefónica, gestión de solicitudes, quejas y reclamos, cumplimiento de indicadores de calidad, soporte postventa y back office.

Atención especializada a clientes Orange, gestión de procesos Back Office, resolución de PQR y soporte postventa.