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Sergio Luis Meza Atencia

Analista Centro De Experiencia
Habilidades
(Auto-avaliação)
línguas
Perfil profissional

Administrador de Empresas con experiencia en las áreas de ventas y servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones tanto en puntos de ventas presenciales como en Contac Center y Redes Sociales. Con énfasis en manejo de personal, cumplimient

Experiência de trabalho

Analista Centro De Experiencia
colombia telecomunicaciones sa esp | Dezembro 2018 - Agora (7 años 11 meses)

Identificar clientes potenciales, con el fin de persuadir y generar ventas efectivas para cumplir las metas planteadas por la compañía. Analizar las necesidades de clientes y asesorar sobre las ventajas y beneficios de los `productos o servicios ofrecidos. Manejo y gestión de PQR`s. Control de inventarios, merchandising y publicidad. Cumplimiento del presupuesto comercial. Consecución de metas e indicadores de gestión. Custodia y diligenciamiento de documentos físicos tales como solicitu

realização principal

Identificar clientes potenciales, con el fin de persuadir y generar ventas efectivas para cumplir las metas planteadas por la compañía. Analizar las necesidades de clientes y asesorar sobre las ventajas y beneficios de los `productos o servicios ofrecidos. Manejo y gestión de PQR`s. Control de i

Coordinador De Monitoreo
colombia móvil tigo | Novembro 2014 - Maio 2017 (2 años 6 meses)

Auditar y coordinar a más de 30 asesores de servicio al cliente y ventas, tanto presencial como de Call Center y redes sociales a nivel nacional, con el fin controlar e impulsar las acciones necesarias para el funcionamiento adecuado de los procesos de la Compañía. Control y seguimiento de indicadores de gestión y metas comerciales. Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio, fidelización y encuesta de satisfacción. Presentar informes de resultado a la gerencia Comercial. Realizar

realização principal

Auditar y coordinar a más de 30 asesores de servicio al cliente y ventas, tanto presencial como de Call Center y redes sociales a nivel nacional, con el fin controlar e impulsar las acciones necesarias para el funcionamiento adecuado de los procesos de la Compañía. Control y seguimiento de

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