Gestión de costos, inventarios y optimización operativa. Implementación de sistemas de información, automatización comercial y reestructuración de ERP. Transformación digital con Jira y tableros Kanban para seguimiento de KPIs.

Lideré la automatización y consolidación de datos comerciales, implementación de CRM Pipedrive y Power BI, optimizando tiempos de respuesta y monitoreo de indicadores comerciales clave.

Migración de infraestructura de voz, automatización de células comerciales y postventa, desarrollo de modelos de análisis de ventas, mapeo de procesos y control administrativo con software Alegra.

Automatización de campañas de marketing y ventas, implementación de chatbots y modelos de pronóstico de ventas, optimizando procesos de prospección y postventa.

Gestión operativa en SAP y CRM, automatización de reportes, soporte técnico especializado, gestión de garantías y cumplimiento de estándares de calidad.

Optimización de tiempos de respuesta y gestión operativa en SAP, asegurando cumplimiento normativo y satisfacción del cliente en postventa de equipos móviles.