Realizo servicios de mensajería y transporte de personas de manera independiente, garantizando cumplimiento, atención al cliente y gestión eficiente de rutas y tiempos.

Gestión eficiente de rutas, atención al cliente y cumplimiento en servicios de mensajería y transporte mediante plataformas digitales.

Gestión de equipos, cumplimiento de SLAs, manejo de PQR de alto volumen, reducción de escalamientos y elaboración de informes gerenciales.

Lideré operación de afiliaciones y subsidios, logrando 95% de cumplimiento de SLAs y optimizando ciclo de PQR, reduciendo escalamientos en 30%.

Coordinación de áreas, mejora de protocolos de atención, gestión de PQR, reducción de quejas críticas y tiempos de resolución.

Coordiné 4 áreas estratégicas, alcanzando 98% de metas operativas y de servicio. Reduje tiempos de resolución de PQRs en 40%.