Tomar decisiones gerenciales de mejoramiento de la operación y establecer planes continuos de mejora que añadan valor a la operación y al servicio prestado a los clientes.

Liderar y administrar las operaciones asegurando el cumplimiento de los estándares e indicadores del servicio.

Seguimiento y control a los PDA, y realizar visitas continuas a los clientes con el fin de conseguir el crecimiento de las cuentas.

Generación y análisis de estrategias para el crecimiento de cuentas.

Montaje de la operación de call center de servicio al cliente y control de los gastos y costos de cada uno de los negocios.

Elaborar y presentar propuestas comerciales, técnicas y financieras para la creación de productos.