Carlos Canales
Operations Customer Expert
Perfil profissional
Profesional en administración con enfoque en marketing , experiencia en ventas consultivas B2B/B2C , prospección , relación con clientes y manejo de CRM . Capacidad para trabajar bajo presión , disciplina y comunicación asertiva
Experiência de trabalho
Soporte al cliente y transición a ventas, construcción de propuestas, engagement, manejo de objeciones y rebates. Experiencia en B2C, uso de Salesforce, ventas inbound/outbound.
realização principalLogro constante de KPIs mensuales en ventas, soporte y relación con clientes B2C. Manejo de CRM (Salesforce), ventas inbound/outbound y propuestas consultivas.
Entrenamiento intensivo en IA, automatización y marketing. Automatización con N8N, TypeScript, APIs. Prompt engineering, NLP, A/B testing, dashboards y documentación técnica.
realização principalAutomatización de flujos de trabajo, integración de APIs, análisis de campañas y optimización de contenido. Aplicación de IA y marketing de crecimiento.
Estrategias de adquisición y retención B2B, análisis de mercado, planificación de campañas, monitoreo con CRM y herramientas analíticas para optimizar conversiones.
realização principalDiseño e implementación de estrategias de adquisición y retención B2B, análisis de mercado y campañas digitales. Incremento del engagement en 37%.
Formação acadêmica
Ronald reagan high school / manuel peleteiro high school | Bachiller
