Gestioné la provisión de servicios tecnológicos y soporte técnico de segundo nivel, asegurando continuidad operativa y satisfacción del cliente corporativo y residencial.

Gestión y coordinación de provisión de servicios tecnológicos, soporte técnico N2, cumplimiento de SLA, interacción con múltiples áreas y satisfacción del cliente.

Realicé pruebas técnicas, análisis de errores, gestión de tickets y soporte a clientes en servicios de fibra óptica y radioenlace, optimizando procesos y asegurando calidad.

Pruebas remotas, configuraciones avanzadas, análisis de errores, gestión de tickets, trabajo en equipo y documentación técnica.

Brindé soporte técnico a clientes en servicios de internet y redes, diagnóstico y configuración de equipos, asistencia a técnicos y elaboración de reportes.

Diagnóstico, configuración de equipos, capacitación a clientes, reducción de incidencias.