Implementación y administración de procesos de gestión humana: reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación de personal. Evaluación y compensaciones.

Diseño, implementación y evaluación de las políticas del área de personal y estandarización de procesos. Estructuración del Manual de Funciones basado en competencias laborales. Organización e implementación del procedimiento de reclutamiento y selección de personal y del programa de bienestar.

Responsable de dar soporte a la gerencia general y colaborar con la presidencia de la Compañía.

Organización del inventario documental de los archivos de gestión y central de Gerencia General y del área Administrativa, implementando herramientas del PGD. Desarrollo de la gestión logística y de medios para eventos especiales de lanzamiento de macro proyectos a nivel nacional.

Recepción de todas las quejas y reclamos del cliente y Ia comunidad, por la calidad y el servicio. Responsable de dar solución y comunicar al cliente. Administración del gestor de garantías. Seguimiento a acciones planteadas. Medición y control de la satisfacción del cliente. Generación de cultura de servicio. Coordinación de comunicación con clientes, club amigos, ofertas, proyectos...Presentación de informes mensuales a la Gerencia.

Re-estructuración del Administrador de Garantías de acuerdo con la política de Calidad de la Empresa. . Presentación del Proyecto de revisión del Panorama de Riesgos al área de Calidad. Para resaltar: Ascenso laboral por excelente desempeño y reconocimiento al trabajo realizado.