Soporte técnico a usuarios finales, gestión de tickets en Zendesk, diagnóstico de problemas en Windows, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales. Orientación técnica y escalamiento.

Brindo soporte técnico de Nivel 1, diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad de red. Uso de Zendesk y cumplimiento de KPIs.

Soporte a usuarios internos en sistemas de ventas, inventarios, facturación electrónica y nómina. Implementación y configuración de sistemas TI, coordinación de equipos y mejora de procesos.

Implementación y soporte de sistemas empresariales, coordinación de proyectos de TI, soporte de primer nivel y supervisión de procesos operativos.