Liderar las actividades comerciales y operativas del servicio técnico de reparaciones y mantenimientos de gasodomésticos e instalaciones internas para el suministro de gas en usuarios residenciales y comerciales en las filiales de: Vanti S.A. ESP, Gas Natural Cundiboyacense S.A. ESP, Gasoriente S.A ESP, Gasnacer S.A. ESP, conectando la estrategia comercial con lo operativo. Responsable de los resultados de gestión y presentación de informes al comité directivo de la sociedad Vanti Plus S.A.

Mejoré la efectividad de la operación a través de la mejora de procesos, el seguimiento de indicadores y la toma de decisiones, logrando incrementar de 3.100 operaciones promedio mes a 4.400, impactando positivamente el margen del negocio y mejores tiempos de respuestas en la atención al usuario.

Gestioné y lideré operaciones de inspección periódica obligatoria, administración de contratos, seguimiento a KPIs, satisfacción del usuario, riesgos operacionales y mejora continua de procesos.

Gestión de 70.000 operaciones mensuales, mejora de efectividad operacional, implementación de dispositivos de movilidad, seguimiento de KPIs y satisfacción del usuario.

Lideré eventos promocionales, desarrollé canales comerciales, coordiné formación presencial y virtual, y enfoqué estrategias de marketing para áreas comerciales.

Liderazgo en programas de formación, desarrollo de canales comerciales, coordinación de eventos promocionales y reducción de indicadores de rechazo.