Evelyn Lancheros
Analista Operativo
Perfil profissional
Soy una joven con capacidad de aprendizaje rápido , enfocada en satisfacer las necesidades del cliente . Capaz de manejar múltiples tareas eficientemente , con conocimientos en paquete office , creación de informes , análisis de datos y optimización de procesos administrativos
Experiência de trabalho
Resolución y clasificación eficiente de solicitudes a través de llamadas, correos electrónicos y WhatsApp. Elaboración de informes mensuales en Excel y Word para seguimiento de solicitudes e indicadores.
realização principalGestión de alto volumen de comunicaciones, elaboración de informes mensuales y manejo de Salesforce.
Asesoría a clientes preferentes y empresas sobre productos bancarios. Clasificación y manejo de quejas. Uso de programas CRM, Cur y On-base.
realização principalAsesoría a clientes sobre productos bancarios, manejo de quejas y programas CRM, Cur y On-base.
Asesoramiento a clientes sobre centros vacacionales. Gestión de quejas y problemas. Participación en ferias de turismo.
realização principalAsesoramiento a clientes sobre centros vacacionales, gestión de quejas y participación en ferias de turismo.
Formação acadêmica
Sena
