Realizar atención de casos como requerimientos, incidentes, solicitudes de cambio en procesos de proyecto TI, atender emergencias de funcionamiento en servidores de ambiente de pruebas, desarrollo y producción, dar atención de soporte en sitio sobre aplicaciones e impresoras, aportar asistencia remota a casos que emergen con cierto grado de prioridad y requieran la pronta o inmediata disponibilidad, encargarse de la creación de formatos de seguimiento de la operación.

Logre el aumento de rendimiento de aplicativos, gracias a los planes de mantenimiento a servidores que impactan directamente al cliente. Logré la reducción de costos por fallas en servidores, aplicativos e impresoras que afectan directamente al cliente. Logre realizar procesos de gestión documental