Diseñé e implementé procesos y políticas de servicio, gestionando KPIs y relaciones estratégicas con clientes clave.

Lideré la estrategia de soporte para optimizar la experiencia del cliente.

Supervisé la calidad en la atención al cliente y gestioné casos complejos de implementación de soluciones tecnológicas.

Coordiné un equipo para brindar soporte técnico a clientes de diversas industrias.

Atendí consultas y solucioné problemas relacionados con productos y servicios, generando informes diarios.

Gestioné comunicaciones en un centro de llamadas de alto volumen.