Gestión de incidentes tecnológicos, planeación y ejecución de cambios en hardware y servidores, reportes de ANS y auditorías técnicas.

Brindé soporte técnico especializado, lideré activos fijos, documenté procesos técnicos y coordiné logística de cambios tecnológicos.

Gestión de incidentes en TIHelp, documentación de modificaciones, comunicación directa con cliente final.

Elaboré informes mensuales, coordiné entrega e implementación de aplicativos, gestioné incidentes y asesoré cambios funcionales.

Gestión de infraestructura, redacción de manuales técnicos, documentación de procesos, soporte y mantenimiento de software y hardware.

Coordiné entrega y control de equipos, acompañé usuarios en resolución de problemas y lideré mantenimiento preventivo/correctivo.