Ejecuté pruebas funcionales y no funcionales sobre los sistemas de facturación electrónica a nivel regional, con validación end-to-end desde el front hasta el backend y las bases de datos. Trabajé con JMeter para carga y rendimiento, colecciones automatizadas en Postman y SoapUI para servicios REST y SOAP, SQL para verificar la integridad de los datos y Selenium para automatizar escenarios de regresión. Documenté cada escenario probado y, según los resultados, determiné si un cambio continuaba a

Identifiqué dos vulnerabilidades de integridad en el procesamiento de documentos XML (alteración y duplicación) antes de que llegaran a producción, documentando contexto y pasos de reproducción para su corrección

Brindé soporte técnico B2B para un proveedor de facturación electrónica con sedes en varios países, cada una sobre sistemas, normativas y arquitecturas distintas. Atendí tickets de toda prioridad y por distintos canales, desde consultas hasta incidentes y levantamiento de requerimientos, apoyándome en SQL y análisis de logs. Escalé bugs y solicitudes de mejora mediante formatos RFC para el equipo de desarrollo.

Sostuve una calificación de 4.5/5 en cumplimiento de SLA, con reconocimientos por la calificación de los clientes atendidos

Brindé mantenimiento y soporte interno a las aplicaciones sobre las que operaba el negocio: la suite de Zoho (CRM, Desk, Bookings, Sign), RingCentral, MessageBird y WordPress, incluyendo la gestión de perfiles y accesos. Mantuve los respaldos en AWS, atendí los bugs reportados y ejecuté pruebas de calidad sobre nuevos cambios, documentando hallazgos para el equipo de desarrollo

Optimicé el chatbot de atención (MessageBird), reduciendo ambigüedades en el flujo conversacional y mejorando la experiencia del usuario final