Creación y desarrollo de contenido digital para plataformas como Instagram, TikTok y YouTube. Diseño de guiones, estructura de hooks y optimización de narrativa con enfoque en retención y engagement. Análisis de métricas para ajustar formatos y mejorar rendimiento del contenido..

Incremento progresivo de engagement mediante optimización de hooks y estructura narrativa. Mejora en retención de video a través de análisis de primeros segundos. Desarrollo de identidad de contenido coherente y alineada a audiencia objetivo.

Apoyé la planificación y ejecución de estrategias de comunicación interna para equipos regionales. Redacté newsletters, comunicados y piezas de storytelling alineadas al tono corporativo. Gestioné publicaciones en canales internos como Slack y correo electrónico, asegurando claridad en los mensajes y alineación con objetivos organizacionales. Coordiné entregables con equipos de diseño y audiovisual para garantizar ejecución oportuna.

Mejoré la claridad y estructuración de mensajes internos, facilitando mayor comprensión en equipos regionales. Optimicé tiempos de entrega mediante coordinación efectiva interáreas. Contribuí a fortalecer la coherencia narrativa en campañas internas.

Gestioné la resolución de casos complejos relacionados con clientes, asegurando cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad. Analicé información detallada para tomar decisiones precisas en tiempos ajustados, manteniendo comunicación clara en inglés y español. Trabajé bajo métricas de desempeño y calidad, priorizando eficiencia y experiencia del cliente.

Resolución efectiva de casos complejos con altos estándares de precisión. Cumplimiento consistente de métricas de calidad y productividad. Mejora en claridad comunicacional reduciendo retrabajos y escalaciones. Adaptación rápida a cambios de políticas y procesos internos.