Identificación, análisis y gestor de los requerimientos e incidentes de los clientes internos y externos, colaborando en el desarrollo de propuestas y recomendaciones tecnológicas, desarrollo de informes para la mejora continua, optimización de procesos tecnológicos, administración de directorio activo, configuración y mantenimiento de equipos Windows y MAC. Resolución de incidentes masivos con otras áreas tecnológicas para brindar soluciones efectivas y a tiempo.

Cumplir con el SLA de nuestro cliente IBM para brindar soluciones efectivas a la empresa TUYA S.A

Desarrollo para IoT para automatización de soluciones a través de ADAFRUIT, implementando ESP32 y RaspBerry Pi3.

Creación de sistema de inventarios para una microempresa.

Participé en la identificación y análisis de los requerimientos de los clientes, asegurando la alineación de los servicios de TI con sus necesidades. Apoye el área de gestión de usuarios garantizando la creación y asignación de grupos y políticas necesarias de acuerdo al cliente. Gestioné el área de soporte técnico el mantenimiento de equipos y desarrollo de informes.

Proporcioné, implementé y gestioné servicios de tecnología de la información.