Ingeniero de Sistemas con más de 7 años de experiencia en gestión , administración y optimización de plataformas tecnológicas críticas , soporte L2 , análisis de causa raíz y pruebas funcionales ( QA ) . Experto en bases de datos y desarrollo web
Gestión de soporte de segundo nivel para Moodle, análisis de incidentes críticos, documentación técnica, desarrollo y validación de bloques modulares, pruebas técnicas.
realização principalSoporte L2 para Moodle, análisis de causa raíz, cumplimiento de SLA, pruebas técnicas previas a despliegue, documentación técnica y control de versiones.
Implementación técnica de ControlDoc, soporte a usuarios, diseño de prototipos, documentación técnica, pruebas de sistema, validación de requerimientos.
realização principalImplementación técnica de ControlDoc, soporte técnico y funcional, documentación, pruebas y validaciones, reuniones con clientes.
Gestión de tickets bajo SLA, administración de configuraciones en LMS, documentación de procesos y capacitación de usuarios.
realização principalGestión de tickets técnicos bajo SLA, administración de usuarios y asignaturas en LMS, documentación y capacitación de usuarios.