Negociación estratégica, aseguramiento de cumplimiento legal (ley 2300, 1581, 1266, 2445), mediación y conciliación, atención en backoffice y front, manejo de información sensible y satisfacción del usuario.

Gestión de PQRS por email y chat, atención en front y back office, negociación estratégica y cumplimiento de normativas legales. Mediación y conciliación de casos complejos para retención de clientes.

Atención integral multicanal, asesoría especializada, gestión de PQRS, rediseño de protocolos, manejo de plataformas digitales y reuniones virtuales.

Atención multicanal, asesoría en líneas de crédito, gestión efectiva de PQRS, rediseño de guiones y protocolos, front office con Cámara de Comercio.

Comunicación con poblaciones vulnerables, venta fría, seguimiento de indicadores de gestión y servicio.

Comunicación de problemáticas sociales, venta fría, manejo de indicadores.