Reestructuré procesos de almacenamiento y diseñé esquemas en MySQL con LLMs. Automatización de limpieza y transformación de datos con Power Query, Excel y Google Sheets.

Desarrollo de modelos y dashboards interactivos en Power BI para tesorería, calidad y producción, mejorando visibilidad de KPIs internos y de campañas publicitarias.

Gestioné consultas de clientes de EE.UU. y Canadá sobre productos, entregas, reembolsos y soporte técnico. Guié a personas mayores en compras online, aumentando satisfacción.

Identificación de patrones en consultas frecuentes y generación de insights para mejorar procesos internos.

Asistí a cientos de clientes con tarjetas, préstamos y cuentas bancarias. Desarrollé habilidades de análisis de necesidades, atención y comunicación efectiva.

Venta de más de 100 pólizas financieras y gestión de grandes volúmenes de datos de clientes en RD, Islas Vírgenes y Puerto Rico.