Gestión de clientes, seguimiento de incidencias, provisión de servicios y fidelización en plataformas CRM/ERP (IRIS, Gossan, Atenea). Cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de servicio.

Atención multicanal en español para el mercado español, gestión de incidencias y fidelización usando CRM/ERP. Protocolos de retención y resolución en primer contacto en contact center de alto volumen.

Supervisión de operaciones logísticas, cumplimiento de plazos, trazabilidad y estándares operativos. Coordinación con proveedores y equipos en EE.UU. y Canadá.

Gestión logística nacional e internacional para cuentas clave como Walmart y Starbucks. Supervisión de más de 100 pedidos semanales y coordinación con equipos en EE.UU. y Canadá.

Gestión de ventas, negociación de contratos y coordinación de proyectos de energía solar residencial y comercial.

Gestión integral del ciclo comercial en proyectos de energía solar, cierre de contratos de USD 40.000-50.000 mediante negociación bilingüe inglés-español.