Tuve personal a cargo, le trabajaba a dos empresas simultanea (Gerleinco y Hamburg Sud, cliente), en el cual tenía un equipo de soporte en Buenaventura y Cartagena, velaba por garantizar la operatividad a nivel tecnológico. Pendiente a cumplir los SLA tanto para HSUD como Gerleinco.

Gestionar que las solicitudes de soporte (HelpDesk, GLPI, Service Now) se cumplan según procedimiento estipulado por la organización. Brindar soporte de fallas técnicas que se presentan en el hardware y el software de los equipos de cómputo. - Realizar las actividades de instalación, formateo, soporte y actualización de hardware y software. - Realizar las actividades de mantenimiento y creación de usuarios. Mantener rack organizado.