Diseñar e implementar estrategias de mercadeo, ventas y servicio para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad de la Unidad, garantizando altos niveles de satisfacción de los clientes y compras recurrentes. · Definir las verticales de negocio. · Seleccionar el portafolio de soluciones a comercializar y diseñar los servicios relacionados. · Definir, mantener actualizados y velar porque se cumplan los procesos necesarios para la operación de la unidad de manera articulada con las otras área

Reconocimiento como el mejor líder de la compañía en el 2020. Consolidación del equipo de preventa en la Compañía · Desarrollo de un modelo de costos para servicios no transaccionales en la compañía – Creación de la hoja de costos para cada vertical de negocio.

Dimensionamiento Técnico y Económico de Soluciones de Mesa de Ayuda, Soporte en Sitio y Logística basados en las mejores prácticas internacionales. · Diseño de Esquemas de Monitoreo y Administración de Infraestructura Tecnológica. · Definición de Niveles de Servicio enfocados a la Mejora Continua de los servicios prestados a los clientes de la Compañía

Modelamiento de la Oferta del Servicio de Soporte en Sitio a nivel Nacional para AVIANCA - Colombia y LATAM - Ecuador y de Administración de Infraestructura Regional en Latinoamérica para ABinBev. Estandarización del Modelamiento de Recursos para la Administración de Infraestructura por Capacidades.

Diseño, implementación y soporte de soluciones de correo empresarial y colaboración en la Nube, con tecnologías de Google y Microsoft. · Preventa y soporte de herramientas de administración centralizada de Software y Hardware para clientes empresariales. · Diseño y Administración de Mesas de Servicio basadas en las mejores prácticas de ITIL, cumpliendo con los SLAs pactados con el cliente

Desarrollo e implementación de los primeros proyectos de Google Apps por parte de la compañía en empresas del sector privado, con un excelente nivel de satisfacción por parte de los clientes. · Diseño, implementación, acompañamiento y soporte en los proyectos de Google Apps