Sofia Luna Garzón
Practicante De Atención Integral
Perfil profissional
Agente de servicio al cliente con más de 8 meses de experiencia en atención multicanal , manejo de CRM y resolución de conflictos . Proactiva , empática y enfocada en soluciones efectivas
Experiência de trabalho
Agente De Servicio Al Cliente (Remoto)
viva insurance | Junho 2024 - Setembro 2025 (1 año 3 meses)
habilidades usadas
Gestión de CRM, seguimiento de solicitudes, ventas intangibles, resolución de conflictos, apoyo en agendamiento y control documental.
realização principalAtención diaria a más de 80 usuarios vía WhatsApp, correo y llamadas. Manejo de CRM, resolución de consultas con tasa de satisfacción superior al 92%.
Asesora Comercial
royal prestige | Fevereiro 2020 - Novembro 2020 (9 meses)
habilidades usadas
Presentaciones de producto, procesos administrativos, seguimiento de reportes, comunicación por medios digitales y post-venta.
realização principalAtención a clientes, manejo de bases de datos, comunicación digital asertiva y proceso de post-venta.
Formação acadêmica
Bachiller Académica
Liceo salazar y herrera | Bachiller
Liceo salazar y herrera | Bachiller
Gerado por
