Coordinar las actividades de comunicación interna y externa de la organización. Garantizar comunicación asertiva y eficiente. Crear y ejecutar de estrategias de comunicación. Establecer y gestionar los canales de comunicación interna de la empresa. Generar contenido claro y efectivo para comunicaciones internas, como anuncios, memorandos, presentaciones, boletines informativos y mensajes de correo electrónico. Organizar eventos y campañas internas para promover la participación y la comunicació

- Monitorear y auditar agentes de mesa de ayuda Acueducto. - Realizar capacitaciones y talleres para la mejora continua. - Estructurar documentos y manuales de operación. - Participar en la elaboración de la documentación y manuales requeridos. - Realizar contacto con funcionarios públicos de EAAB con el fin de, verificar insatisfacciones realizadas a los grupos resolutores. - Generar acciones correctivas y de mejora para los grupos resolutores.

- Actualizar, monitorear y controlar la base de datos de conocimiento. - Realizar capacitaciones vía teams. - Brindar manejo y control de archivo, carpetas y documentos de los proyectos. - Documentar y vigilar la ejecución de controles de cambio en la documentación de los proyectos. - Estructurar documentos y manuales de operación. - Mantener actualizada toda la documentación del proyecto.