Monitoreo y validación de alertas de firewalls (Fortinet), endpoints (Bitdefender GravityZone) y redes (Meraki, Ruijie). Gestión y escalado de incidentes, administración de VPN, Microsoft 365 y documentación operativa.

Estandarización de reglas de firewall en Fortinet, reducción de accesos no autorizados y mejora de trazabilidad. Disminución del tiempo de resolución de tickets mediante atención escalonada y documentación de soluciones.

Soporte técnico N1/N2 sobre Microsoft 365, Active Directory, Windows Server y aplicaciones empresariales. Diagnóstico y resolución de incidentes, administración de cuentas y permisos, documentación de procedimientos.

Implementación de políticas GPO que redujeron incidentes de acceso no autorizado en un 40%.

Soporte técnico a usuarios (hardware, software, endpoints), gestión de antivirus, respaldo de información y mantenimiento de datos corporativos.

Soporte técnico integral a usuarios finales, gestión de antivirus y respaldo de información.