Registro, actualización y cierre de casos, clasificación y priorización de requerimientos, validación documental, apoyo en procesos administrativos y operativos, cumplimiento de indicadores.

Gestión y seguimiento de PQRSF, manejo de CRM, Back Office y Oracle, elaboración de reportes en Power BI, Excel y Google Sheets, atención oportuna al cliente.

Asesoría y acompañamiento a usuarios, seguimiento de casos, validación de información, registro de solicitudes, apoyo en control y seguimiento de la operación.

Atención y gestión de requerimientos por chat, elaboración de informes y actualización de bases de datos en Google Sheets, cumplimiento de indicadores de servicio.

Atención a solicitudes, quejas y reclamos, actualización de bases de datos, cumplimiento de tiempos de respuesta, apoyo administrativo y operativo, atención al detalle.

Gestión y seguimiento de PQRSF por teléfono, chat y correo, asesoría en procesos logísticos, experiencia en facturación electrónica y soporte informativo.