Responsable del proceso de ventas, atención y retención de estudiantes, orientación en plataformas educativas, análisis de KPIs comerciales y de servicio. Uso de herramientas tecnológicas para optimizar procesos.

Gestión y seguimiento de leads, atención al cliente, manejo de CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot), análisis de KPIs, uso de Excel y Power BI.

Coordinación de servicios de soporte técnico, gestión de clientes internos y corporativos, administración de reportes de nómina, seguimiento de indicadores de desempeño y mejora de procesos.

Gestión de atención al cliente, administración de reportes de nómina, manejo de Excel, control de tiempos y KPIs.

Atención a usuarios sobre servicios, apoyo en BackOffice, generación de reportes de nómina, seguimiento de indicadores, formación y acompañamiento a nuevos asesores.

Atención y orientación a usuarios, generación de reportes de nómina, monitoreo y auditoría de llamadas, manejo de indicadores (AHT, KPI, SLA, OLA).