Lideré equipo técnico para resolver incidencias críticas, optimizando tiempos de respuesta y calidad del servicio. Administré redes y equipos, implementé mejoras continuas y reduje tiempos de inactividad.

Coordinación y liderazgo de equipo técnico para resolución de incidencias críticas, administración de equipos y redes de alto rendimiento (routers Cisco, Huawey, Raisecon), mejora de infraestructura tecnológica.

Supervisé la implementación de plataformas Service Manager y Remedy, gestioné clientes críticos y optimicé recursos mediante informes de análisis de fallas.

Liderazgo en gestión de clientes críticos, implementación de plataformas tecnológicas (Service Manager, Remedy), creación de informes de análisis de fallas.

Administré equipos y redes, implementé protocolos de seguridad y realicé mantenimiento preventivo, optimizando tiempos de operación y reduciendo costos.

Administración de equipos y redes (routers Cisco, Huawey, Raisecon), implementación de protocolos de seguridad, reducción de costos de reparación.