Recopilé, validé y estructuré información mediante revisión documental, entrevistas y observación directa. Elaboré diagramas de procesos, apoyé el control de registros y propuse mejoras.

Lideré la identificación, clasificación y documentación de procesos clave, elaborando diagramas y detectando cuellos de botella. Manejo de Excel, Power BI y gestión documental.