Alcides Martín Salas Orozco

Contador, analista, consultor

Perfil profissional

Profesional en contaduría pública con más de 4 años de experiencia en servicio al cliente y 3 años en áreas comerciales , manejo intermedio de Excel , facturación , CRM y orientación a resultados

Experiência de trabalho

Analista Contable Senior

alo credit sas | Abril 2025 - Janeiro 2026 (9 meses)

habilidades usadas

Registro de cuentas por pagar, retenciones, viáticos, legalizaciones, cruce de cuentas por cobrar, reportería, apoyo en estados financieros e impuestos.

realização principal

Implementé con Google Script el proceso de solicitudes de viáticos en CRM, actualicé registros contables atrasados y apoyé la migración a SIESA Enterprise.

Supervisor De Operaciones

almacontact sas | Setembro 2024 - Abril 2025 (7 meses)

habilidades usadas

Atención a clientes, programación de turnos, monitoreo de llamadas e indicadores KPIs.

realização principal

Mejoré indicadores de adherencia, rotación y calidad de llamadas en más de 75%, logrando sobrecumplimiento sostenido.

Customer Success Manager – Gerente De Servicios

siigo s.a.s. | Março 2020 - Agosto 2023 (3 años 5 meses)

habilidades usadas

Estrategias para cumplimiento de KPIs del área de servicios y agentes de implementación de facturación, nómina y documentos electrónicos.

realização principal

Reduje costos operacionales en 56,3% y mejoré la satisfacción de clientes a 97% en promedio.

Formação acadêmica

Auxiliar de Contabilidad
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo

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