Identificar, registrar y gestionar defectos utilizando herramientas de seguimiento de problemas. Colaborar con desarrolladores para resolver problemas y garantizar la calidad del software.

Desarrollar y ejecutar planes de pruebas detallados para productos de software.

Diseñar e implementar herramientas y procesos internos para mejorar la gestión de casos, optimizando los tiempos de respuesta y la productividad del equipo.

Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico, asegurando la resolución eficiente de incidencias complejas.

Colaborar con desarrolladores y líderes de proyecto para garantizar que los requerimientos funcionales y técnicos se cumplan en cada etapa del ciclo de vida del software.

Diseñar y ejecutar planes de prueba para validar la funcionalidad y el desempeño de aplicaciones desarrolladas.