Lidero la evolución de la plataforma omnicanal de la empresa y la implementación de soluciones de IA para clientes de salud, transporte y cobranza. Gestiono más de 10 proyectos de asistentes virtuales de principio a fin, desde la definición de necesidades y priorización hasta la puesta en producción y seguimiento de resultados.

Evolucioné la plataforma de una solución centrada en un solo canal a una arquitectura omnicanal con acceso a los canales de WhatsApp, correo y chat web.

Desempeñé los roles de Scrum Master y Product Owner en tres plataformas dirigidas a alcaldías y gobernaciones. Lideré la definición y priorización de funcionalidades, la planificación de los equipos y el seguimiento de entregas, gestionando impedimentos y manteniendo alineados al equipo y al negocio.

Lideré proyectos desde la conceptualización y definición, hasta su lanzamiento y comercialización, priorizando funcionalidades y backlog de acuerdo con las necesidades del negocio y el valor esperado del producto.

Lideré proyectos de software para clientes de Estados Unidos; plataforma web y aplicación móvil para gestión y almacenamiento de prendas de diseñador, y aplicación para la gestión de una flota de vehículos integrada con Uber. Coordiné equipos técnicos y gestioné directamente la relación con los clientes.

Coordine proyectos con equipos multidisciplinarios de diversas compañías, alineando a sus equipos de desarrollo y gestionando proyectos con alta variabilidad en los requerimientos del cliente.