Ninfa Ramirez
Agente De Contact Center
Perfil profissional
Cuento con más de tres años de experiencia en servicio al cliente , Contact Center y manejo de aplicaciones . Me especializo en atención , gestión de PQR , soporte técnico y seguimiento de servicios logísticos
Experiência de trabalho
Brindé atención y soporte a clientes de OPPO, gestionando ingreso de equipos por garantía, validación y diagnóstico inicial de fallas a través de diversos canales.
realização principalAtención y soporte a clientes OPPO, gestión de garantías, diagnóstico de fallas, soporte por llamadas, WhatsApp y correo.
Atendí clientes de Movistar, gestionando programación y recogida de modems, coordinación de visitas logísticas y atención por llamadas, WhatsApp y correo.
realização principalAtención a clientes Movistar, programación de recogida de modems, coordinación logística, soporte multicanal.
Gestioné derechos de petición, PQR y solicitudes de clientes Avianca, analizando casos y elaborando respuestas según procedimientos.
realização principalGestión y respuesta de derechos de petición, PQR, solicitudes de clientes Avianca, análisis y elaboración de respuestas.
Formação acadêmica
Instituto tecnicistemas | Bachiller
